Kancelárie prvého kontaktu / Офіси першого контакту

Офіси першого контакту Словацького Червоного Хреста (СЧХ) були створені для допомоги людям, які покинули Україну в наслідку збройного конфлікту. Ці офіси засновані на ширшій концепції гуманітарних пунктів, створених Міжнародною федерацією товариств Червоного Хреста і Червоного Півмісяця у відповідь на міграцію у світі.

Офіс першого контакту СЧХ надає гуманітарну допомогу людям, які змушені тікати з небезпечних зон, мігрантам, переміщеним особам і вразливим групам населення в приймаючій громаді. Таким чином, це також допомагає забезпечити їхню безпеку та гідність.

Офіси першого контакту СЧХ надають такі послуги:

• базове соціальне консультування
• допомога в пошуку житла
• доступ до медичної допомоги
• допомога у влаштуванні дітей до шкільних та дошкільних закладів
• допомога у працевлаштуванні
• інформацію про державні програми допомоги та безпечні перенаправлення до інших організацій, що надають допомогу
• допомога в ознайомленні з діяльністю та програмами допомоги СЧХ
• Відновлення родинних зв’язків
• перша психологічна допомога та безпечні рекомендації щодо психічного здоров’я та психосоціальної підтримки
• безпечне перенаправлення до організацій та провайдерів, не охоплених СЧХ
• матеріальна гуманітарна допомога
• перенаправлення на правову допомогу

Офіси першого контакту – це нейтральні, безпечні та гостинні місця, де ніхто не повинен боятися втручання в їх функціонування та роботу з боку державних органів та установ. Ці місця доступні для всіх, незалежно від статусу, національності, віросповідання та інших особистих характеристик. В офісах першого контакту є дитячі ігрові куточки.

Відповідно до гуманітарних принципів Червоного Хреста і Червоного Півмісяця, Офіси першого контакту надають захист і допомогу людям, які її потребують, незалежно від того, чи це мігранти, переміщені особи в надзвичайних ситуаціях (наприклад, люди без документів, що посвідчують особу), чи люди з приймаючої громади, які опинилися в тяжкій життєвій ситуації. 

Kancelárie prvého kontaktu Slovenského Červeného kríža (KPK SČK) pomáhajú ľuďom na úteku z konfliktu na Ukrajine. Kancelárie vychádzajú z konceptu Humanitárnych servisných bodov, ktoré zriaďuje Medzinárodná federácia Červeného Kríža a Červeného Polmesiaca reagujúc na migráciu vo svete.

Kancelária prvého kontaktu SČK poskytuje humanitárnu pomoc ľuďom na úteku, migrantom, vysídlencom a zraniteľným skupinám v rámci hostiteľskej komunity. Tým tiež pomáha zaistiť im bezpečnosť a dôstojnosť.

KPK SČK poskytujú najmä:

• základné sociálne poradenstvo
• pomoc pri hľadaní vhodného ubytovania
• prístup k zdravotnej starostlivosti
• pomoc s umiestňovaním detí do školských a predškolských zariadení
• pomoc pri hľadaní zamestnania
• informácie o programoch pomoci zo strany štátu a bezpečné odporúčania na iné organizácie poskytujúce pomoc
• pomoc pri prístupe k činnosti a programom pomoci SČK
• Spájanie rodín (angl. Restoring Family Links, RFL)
• psychologická prvá pomoc a bezpečné odporúčania v oblasti duševného zdravia a psychosociálnej podpory
• bezpečné odporúčania na organizácie a poskytovateľov pomoci, akým sa nevenuje Slovenský Červený kríž
• materiálna humanitárna pomoc
• odporúčania na právnu pomoc.

Kancelárie prvého kontaktu sú neutrálne, bezpečné a vľúdne miesto, kde sa nik nemusí báť zasahovania do ich fungovania a prevádzky zo strany štátnej moci a orgánov. Tieto miesta sú prístupné všetkým bez ohľadu na postavenie, štátnu príslušnosť, vierovyznanie a iné osobné charakteristiky. Súčasťou Kancelárií prvého kontaktu sú detské kútiky.

V súlade s humanitárnymi princípmi Červeného kríža a Červeného polmesiaca, Kancelárie prvého kontaktu poskytujú ochranu a pomoc ľuďom, ktorí sa ocitnú v núdzi, či už ide o migrantov, vysídlené obyvateľstvo v mimoriadnej situácii (napr. osoby bez osobných dokladov), alebo o ľudí z hostiteľskej komunity, ktorí sa ocitli v životne náročnej situácii